Aprende a crear instrucciones personalizadas para que tu agente de WhatsApp sepa cómo contestar las dudas frecuentes de tus clientes.
Para que Darwin pueda responder de forma clara y útil, necesita conocer tu negocio. Aquí puedes enseñarle qué responder ante preguntas comunes como: horarios, métodos de pago, políticas de envío o lo que tú definas.
👉🏻 Entre más instrucciones crees, mejor responderá tu agente. Evita contradicciones entre instrucciones para no generar errores.
Desde el Inicio del panel de Darwin, haz clic en el ícono de WhatsApp en la parte superior de tu calendario.
Paso 2: Abre la configuraciónYa dentro del agente de WhatsApp, haz clic en el engrane () en la esquina superior derecha para abrir las opciones de configuración.
Paso 3: Ve a “Instrucciones para el agente”Selecciona la opción "Instrucciones para el agente".
Ahí podrás ver todas las instrucciones activas y agregar nuevas.
Paso 4: Agrega una nueva instrucciónEscribe con claridad cómo quieres que Darwin responda a determinada pregunta. Por ejemplo:
“Cuando pregunten por nuestros horarios, responde con esta información:
Abierto de lunes a viernes de 9 am a 3 pm.
Sábados de 11 am a 2 pm. Domingos cerrado.”
Puedes crear todas las instrucciones que necesites. Solo asegúrate de no dar respuestas contradictorias entre sí.
¡Listo!Tu agente ya sabe cómo responder esa pregunta.
Puedes volver a editar o agregar más instrucciones en cualquier momento desde esta misma sección.
Puedes escribirnos directamente desde tu panel. Solo haz clic en el círculo morado que aparece abajo a la derecha 
y con gusto te ayudamos.
