Como organizar minhas conversas no Darwin?

Mantenha o controle das suas conversas com clientes pelo painel do agente do WhatsApp. Aqui a gente mostra como classificar e organizar de acordo com o status delas.

Passo 1: Vá até o Agente do WhatsApp

Na tela inicial do seu painel Darwin, clica no ícone do WhatsApp (aquele do logo dentro do círculo) pra entrar no painel do agente.

Passo 2: Mude a visualização para o modo colunas

Já dentro do painel, procure pelo botão com o ícone de 4 quadradinhos () lá em cima. Ao clicar, você muda a exibição de lista normal pra uma visualização em colunas.
Assim dá pra ver as conversas agrupadas pelo status:

• Atendendo Cliente

• Requer ação

• Concluído

Passo 3: Muda o status de cada conversa

O Darwin vai organizar automaticamente as conversas de acordo com as regras que você definiu.
Mas você também pode atualizar o status manualmente:

1. Clique na conversa que você quer mover.

2. Clique no ícone de três pontinhos ao lado do nome do cliente.

3. Escolha o status que você quer usar:

   • Atendendo

   • Requer ação

   • Concluído

Isso te ajuda a priorizar quais conversas precisam de atenção, quais você já está atendendo e quais já pode encerrar.

Caixa organizada, foco garantido

Esse painel te ajuda a gerenciar de um jeito visual e fácil todas as mensagens, mantendo o foco no que importa de verdade.

Ficou com mais dúvidas?

Fala com a gente direto pelo botão roxo no canto inferior direito do painel.
Tamo aqui pra te ajudar!