Você pode criar regras pra que o Darwin saiba quando mover cada conversa pra uma dessas três colunas do painel: Atendendo ao Cliente, Requer Ação e Concluído. Isso te ajuda a manter os chats organizados sem precisar ficar movendo tudo manualmente.
Onde configurar essas regras?Entra no Agente do WhatsApp pelo painel principal (ícone do WhatsApp).
Clica no ícone de engrenagem (
) no canto superior direito do painel de conversas.
Selecione a opção “Defina quando uma conversa muda de estado”.
Você vai ver três colunas com as etiquetas disponíveis e suas descrições. Lá dá pra ajustar as regras do jeito que faz sentido pra você.
Por exemplo:
Marque como “Atendendo ao Cliente” se o cliente seguir conversando com perguntas ou demonstrar interesse.
Use “Requer Ação” se for preciso enviar algo, dar um retorno ou confirmar alguma coisa.
Escolha “Concluído” quando a conversa estiver encerrada ou finalizada.
Salve suas alterações e pronto. O Darwin vai seguir essas instruções sozinho.
Fala com a gente direto pelo botão roxo no canto inferior direito do painel.
A gente tá aqui pra te ajudar!
